O que é balanced scorecard?
Cleber Osika
Em 1997 Robert Kaplan e David Norton, criaram uma metodologia de gestão de desempenho chamada balanced scorecard também conhecido pela sigla (BSC). Esta metodologia traduz a missão, visão e estratégia da empresa em objetivos e ações conectando todos os setores. Pois todos os setores precisam …
Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta crucial na gestão da qualidade, desenvolvida pelo professor japonês Kaoru Ishikawa. Esta técnica é amplamente utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema …
Como elaborar um plano de ação 5W2H?
Neste post iremos explicar o que é plano de ação e como usar a ferramenta 5w2h para ter mais eficácia nas suas ações e ajudar a alcançar os objetivos da sua empresa. O que é plano de ação? O plano de ação é um conjunto …
O que é Não Conformidade e como eliminá-la?
Você sabe o que é uma Não Conformidade? Segundo a norma ISO 9000:2005 (Requisito 3.6.2) é o não atendimento de um requisito, portanto ela está relacionada a irregularidades nos processos e seus resultados insatisfatórios. Neste post você saberá o que é Não Conformidade e como …
ISO 14001
A ISO 14001 é uma norma internacional ligada ao meio ambiente, que assegura que as empresas certificadas que obtém processos sustentáveis e se preocupam com o impacto que suas ações vão gerar ao meio ambiente. Leia no decorrer do artigo: O que é a ISO 14001, quais …
ISO 31000
O que é ISO 31000 ? É uma norma de referência mundial em gestão de riscos, cujo seu objetivo é apresentar um framework de trabalho e processos para a gestão de diversos tipos de risco, em todas as organizações de qualquer segmento independente do tamanho. …
ISO 22000
O que é ISO 22000? É uma norma da família ISO (International Organization for Standardization) focada para o sistema de segurança de alimentos, ela define um sistema de gestão da qualidade para controlar os perigos e pontos críticos de controle garantido que o alimento esteja …
ISO TS 16949: Padronizando a Qualidade na Indústria Automotiva
ISO TS 16949 A ISO, sigla para International Organization for Standardization, e TS, Technical Specification, representam um padrão técnico crucial para a indústria automotiva: a ISO TS 16949. O que é a ISO TS 16949? A ISO TS 16949 é uma especificação técnica baseada nos …
Como eram as Normas ISO 9001 até setembro 2015?
Esse artigo é uma adaptação do publicado pelo autor Carlos Vale. ISO 9000 A série ISO 9000 está fundamentada no trabalho da ‘ISO TC176 Quality Management and Quality Assurance’ (TC: Technical Committee = Comissão ou Comitê Técnico). Formada em 1979, a TC176 desempenha um papel crucial …
O que é a família ISO 9000?
O que é ISO 9000? É um grupo de normas técnicas internacionais que possui o objetivo de estabelecer um padrão de gestão da qualidade para organizações, empresas e indústrias disponibilizando ferramentas para ajuda-las a garantir que seus produtos e serviços sempre irão atender as necessidades …
